华泰保险产品理赔及咨询服务电话

如果您购买的保险产品是华泰保险的“时分安心”(个人人身意外险)、“安达天下”(旅行险)等产品,出险后请联系华泰保险公司报案和理赔。如需救援服务,请同时联系华泰合作救援机构—美国救援(AA)。

华泰保险邮箱 lohas@ehuatai.com

AA救援服务电话:+86-10-5129 8292 (或为您救援卡上的联系电话)
以上服务电话开通时间:24小时*7天

华泰保险产品理赔所需的资料

购买华泰保险产品需要理赔的客户,必须准备以下材料:
1、理赔申请表
2、保险合同或投保单复印件;      
3、被保险人签名之身份证件复印件(需与保单所载相符,未成年人还需提供收款人签名之身份证件复印件);
4、索赔申请人银行卡/存折复印件(理赔款收款帐户若不是被保险人本人帐户,需提供委托书,证明委托人以及受委托人的关系。如是夫妻则要求提供结婚证或户口本。);
5、如为商务旅行——由雇主出具的商务旅行证明;
6、保险公司所需的其他与索赔申请相关的证明和资料。

如申请保险项目中的医疗费用相关补偿或住院津贴,另需准备以下材料:
1、完整的门、急诊病历原件,或主诊医生的诊断证明;
2、医院/认可注册医生所签发的医药费原始收据原件;
3、出院小结及住院清单;
4、医院出具的所有检查报告单。

注:境内医疗要求为入住二级或以上医院



如申请意外残疾或三度烧烫伤给付,另需准备以下资料:
1、司法机关或三甲以上医院出具的《伤残鉴定书》原件。

如需申请意外身故保险金,另需准备以下资料:
1、医院、公安机关或保险公司认可的死亡证明,验尸报告或其他相关类似证明原件;
2、被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明;
3、索赔申请人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件,以及受益人关系证明;
4、继承人继承权及份额公证书原件。

如需申请住院探望费用补偿,另需准备以下资料:
1、医院出具的所有对被保险人的检查报告;
2、索赔申请人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件,或关系证明;
3、被保险人的一名成年直系亲属前往被保险人所在地的交通及食宿费用收据原件。

如需申请旅程延误赔偿,另需准备以下材料:
1. 航空公司/机场出具的航班延误证明原件;
2. 机票、登机牌原件;
3. 被保险人的护照及出入境证明(签证)的复印件。

如申请个人随身物品遗失或损坏赔偿,另需准备以下材料:
1、当地警方报告;
2、酒店或承运人管理部门书面证明物件遗失或损毁;
3、损失清单及发票,详细列明购买日期及金额;
4、维修保价单或收据。
5、旅行支票、汇票的来源证明。

如申请旅行文件遗失重置赔偿,另需准备以下资料:
1、当地警方报告;
2、重置旅行文件的费用发票或收据原件;
3、由此额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件。

如需申请旅程缩短/取消补偿,另需准备以下资料:
1、旅游公司出具的原计划旅行行程安排表及实际旅行行程;
2、导致该次旅程取消或缩短原因的证明(包括医生证明、死亡证明、伤、病、死者与受保人的关系证明);
3、已交的旅行费用正式发票或收据;
4、该次旅程实际未使用且不可退还的旅行费用的证明。

如需申请海外留学生学业中断费用补偿,另需准备以下资料:
1、医院出具的所有对被保险人的检查报告;
2、医院、公安部门或保险公司认可的死亡证明,验尸报告或其他相关类似证明原件;
3、被保险人或其直系亲属的户籍注销证明或其他相关类似证明;
4、索赔申请人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件,以及受益人关系证明;
5、有关就读学校的退学证明、已缴付的学费但不能退还并不能从任何政府机构或保险公司获得补偿的证明。

医疗运送送返/身故遗体送返:
送返服务由救援公司提供,所需费用经保险公司核实确认后直接支付给救援公司。倘若在紧急医疗情况下,被保险人出于无法通知救援公司,自行安排送返,保险公司将根据投保人所选择的保险计划及在相同情况下由救援公司提供或安排服务所需要的合理的费用进行赔偿。

如需申请个人第三者责任赔偿,另需准备以下资料:
1、警方的证明文件(如有)原件;
2、判决书、裁决书或调解书(如有)原件;
3、赔偿协议原件(如有);
4、赔偿给付凭证原件;
5、第三者及证人的姓名及联系方法;
6、显示意外发生现场及第三者的财务损失或身体所受的伤害的照片(如有)。

如需申请家居保障赔偿,另需准备如下资料:
1、被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并出具的保险事故证明文件正本及损失清单;
2、修理、修复的发票正本。

其它类型的保障项目所需证明材料不能一一尽录,如对上述理赔资料的细节有任何疑问或不明之处,请直接联系华泰保险客服 service@lohasbao.com 获取权威解答。

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